ภาษาในงานธุรกิจกับชีวิตจริงต่างกันยังไง
ภาษาในงานธุรกิจกับชีวิตจริงต่างกันยังไง
Credit: Canva.com
1. เป้าหมายต่างกัน
ชีวิตจริง
ภาษาใช้เพื่อสื่อความรู้สึก เชื่อมความสัมพันธ์ สนุก หรือระบายอารมณ์
งานธุรกิจ
ภาษาใช้เพื่อสื่อสารให้ชัด สร้างความน่าเชื่อถือ และลดความเข้าใจผิด
ตัวอย่างง่ายๆ
ชีวิตจริง:
“เดี๋ยวส่งให้นะ”
งานธุรกิจ:
“I will send the document by 3 PM today.”
ความชัดเจนคือหัวใจของภาษาในงานธุรกิจ
⸻
2. โทนต่างกัน
ในชีวิตประจำวัน เราใช้คำสั้นๆ เป็นกันเอง
• “โอเค”
• “ได้ๆ”
• “ไม่เป็นไร”
แต่ในงานธุรกิจ โทนต้องสุภาพ และเป็นกลาง
• “Understood.”
• “Certainly.”
• “No problem at all.”
คำต่างกันนิดเดียว ภาพลักษณ์ต่างกันมาก
⸻
3. ความกำกวมรับได้ไม่เท่ากัน
กับเพื่อน เราอาจพูดว่า
“ไว้ค่อยว่ากัน”
แต่ในสัญญาธุรกิจ คำที่กำกวมอาจสร้างปัญหาใหญ่
เช่นคำว่า
“as soon as possible”
สำหรับบางคนคือวันนี้ สำหรับบางคนคือสัปดาห์หน้า ในงานธุรกิจจึงควรระบุเวลาให้ชัดเจนเสมอ
⸻
4. อารมณ์ vs. ความเป็นกลาง
ชีวิตจริงเต็มไปด้วยอารมณ์ เราพูดประชด เล่นมุก หรือใช้คำแสลงได้ แต่ในงานธุรกิจ อารมณ์ต้องถูกควบคุม แม้จะไม่พอใจก็ต้องใช้ภาษาที่มืออาชีพ เช่น แทนที่จะเขียนว่า
“This is unacceptable.”
อาจเลือกใช้ว่า
“We would appreciate clarification regarding this matter.”
สารเหมือนกัน แต่น้ำหนักต่างกัน
⸻
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น